ÜRÜN DETAYLARI
Ürünlerimizde nefes alabilir, dayanıklı ve uzun ömürlü özel dokuma astarlar kullanıyoruz. Deri ve kürkün doğal yapısını destekleyen bu astarlar, form kaybını önler ve konforu artırır.
Deri ve kürk doğal yapıları gereği sınırlı seviyede neme dayanıklıdır. Hafif yağışlarda sorun yaşanmaz ancak yoğun su temasından kaçınılmalıdır. Ürünler suya karşı emprenye edilip size gönderilir.
Kalite standartlarımız gereği tüy dökme minimum seviyededir. İlk kullanım döneminde hafif dökülme doğal kabul edilir ve kısa sürede tamamen kaybolur.
Kürk ve deri ürünlerimiz ağırlıklı olarak sonbahar-kış mevsimlerine uygundur. İnce deriler ve hafif kürk karışımları ise mevsim geçişleri için idealdir.
Ana koleksiyonlarımız sezonluktur. Ancak temel modellerimiz yıl boyu sınırlı stoklarla satıştadır.
Üretim politikamız nedeniyle stok yenilemeleri düzenli yapılmaz. Popüler ürünler belirli dönemlerde tekrar üretilebilir.Ayrıca müşteri talepleri doğrultusunda özel sipariş alınmaktadır.
Standart üretimlerimizde alerjen içeriğe rastlanmaz. Hassasiyet durumlarında bize bilgi vererek özel alternatif isteyebilirsiniz.
Kullanılan metal aksesuarlar paslanmaz kaplama teknolojisi ile üretilir.
Evet, belirli şehirlerde showroomlarımız bulunmaktadır. Randevu alarak ziyaret edebilirsiniz.
Tilki, vizon, tavşan , sable ,marten karışımları ve koyun kürk modelleri mevcuttur.
Koleksiyonlarımızda tamamen doğal premium kürk ürünleri mevcuttur.
ÜRÜN BAKIMI
Neme maruz bırakmamak, doğru askıda saklamak ve düzenli havalandırmak yeterlidir.
Tüm derilerimiz sertifikalı tedarikçilerden gelir ve çevre dostu üretim yöntemleri kullanılır.
Modellerimize göre kalıplar değişebilir. Ürün açıklamalarında detaylı bilgi sunulur.
Omuz genişliği ve göğüs ölçünüz seçiminizde belirleyicidir. Müşteri temsilcilerimiz beden danışmanlığı sunar.
Profesyonel kürk ve deri temizlik hizmeti veren merkezler önerilir. Evde ise kuru ve gölgeli bir alanda saklanmalıdır.
Renkler profesyonel ışık altında çekilir. Gerçek ürün ile %95 oranında uyumludur.
Evet. Ölçüye özel üretim ve kişiye özel tasarım hizmetimiz bulunmaktadır.
Fotoğraflardaki aksesuarlar fiyata dahil değildir. Ürün açıklamasında belirtilir.
Evet. Tüm ürünlerimiz, üretim ve materyal kaynaklı sorunlara karşı garanti kapsamındadır.
ÖDEME
B2B veya B2C alımlarda özel fiyatlandırmalar sunuyoruz. Detaylar için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sepetteki ürünler rezerve edilmez. Satın alma tamamlanana kadar stok değişikliği olabilir.
Evet. WhatsApp sipariş ve hızlı destek hizmetimiz bulunmaktadır.
Kargoya verilmemiş siparişler için müşteri hizmetleri ile iletişime geçmeniz yeterlidir.
Kargonun sisteme düşmesinin ardından 3–7 iş günü içinde iadeniz tamamlanır.
Kredi kartı, banka kartı, havale/EFT ve kapıda ödeme seçenekleri mevcuttur.
Evet. Belirli tutarın altındaki siparişlerde kapıda ödeme hizmeti sunulmaktadır.
DEĞİŞİM VE İADE
Kullanılmamış, etiketi üzerinde olan ürünler 14 gün içinde iade veya değişim kapsamındadır.
Kişiye özel üretilen ürünler ve kullanılmış ürünler kapsam dışıdır.
Stok bulunmuyorsa alternatif model veya iade seçeneği sunuyoruz.
Müşteri hizmetleri ekibimizle iletişime geçip süreci başlatabilirsiniz. Size yönlendirilen adımları takip etmeniz yeterlidir.
Evet. Promosyonlu ürünlerde de standart iade politikamız geçerlidir.
Ürün kargoya verilmeden önce değişiklik yapılabilir.
İlk değişim işlemi tarafımızdan karşılanmaktadır.
KARGO TESLİMAT
Standart anlaşmalı kargo firmalarımız bulunmaktadır. Alternatif talebiniz olursa mümkün olan en iyi çözümü sunmaya çalışıyoruz.
Evet. Siparişiniz kargoya teslim edilmeden adres güncellemesi yapılabilir.
Kargo firması paketi şubede belirli süre bekletir. Teslim edilemeyen kargolar tarafımıza geri döner ve sizinle iletişime geçilir.
Ürünleriniz özel koruyucu ambalaj, darbe emici materyal ve güvenlik bandı kullanılarak hazırlanır.
Paket açılış videosu ile birlikte müşteri hizmetlerine iletmeniz yeterlidir.
Kargo kaynaklı hasar veya eksik ürünlerde video talep edilmektedir.
Stoklu ürünler aynı gün; özel üretimler 2–5 iş günü içinde hazırlanır.
Evet. Gönderim bölgesine bağlı olarak 1–3 iş günü arasında değişmektedir.
Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası SMS ve e-posta ile gönderilir.
Paket açılış videosu ile birlikte bizimle iletişime geçmeniz yeterlidir. Ürün hemen yenisi ile değiştirilir.
